售后保障 浏览:5次

倒角刀质保政策：质保期：1）未使用的新刀——质保期1年，从收到货之日起算，质保期内出现质量问题（材质不符、硬度不达标、制造缺陷等）免费退换；2）已使用的刀具——刀具是消耗品，使用过程中的正常磨损不在质保范围内，但如果出现明显的质量问题（如材质不符导致异常磨损、涂层脱落、刃口缺陷导致崩刃等），可以联系我们协商处理。质保范围：1）材质保证——保证材质和标识一致（高钴钢就是高钴钢，不会用普通高速钢冒充），假一赔十；2）尺寸保证——保证尺寸在公差范围内（一般±0.02mm），超差免费退换；3）角度保证——保证角度准确（误差±0.5度以内），不对免费退换；4）硬度保证——保证硬度达标（高钴钢HRC65-67，普通高速钢HRC62-64），不达标免费退换；5）涂层保证——保证涂层均匀、附着力强，正常使用下不会异常脱落；6）外观保证——保证刃口无崩缺、裂纹、锈蚀等缺陷。不在质保范围：1）正常磨损——使用过程中的正常磨损是正常现象，不在质保范围；2）使用不当——超速、超负荷、参数不对、装夹不当、碰撞等人为原因造成的损坏，不在质保范围；3）自行修磨——自行修磨后造成的问题，不在质保范围；4）不可抗拒力——火灾、水灾、地震等不可抗拒力造成的损坏。质保流程：1）发现问题——使用过程中发现疑似质量问题，停止使用，保留刀具；2）联系客服——说明问题，提供照片、视频、使用参数、加工材料等信息；3）分析——我们技术人员分析原因，判断是否质量问题；4）处理——确认质量问题的，免费补发或退款；使用问题的，给出解决方案。我们对产品质量有信心，每批产品出厂前都经过严格检测，合格率99%以上。如有问题，我们会积极处理，不会推诿。